Гарантия на оборудование
Все товары в нашем интернет-магазине сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. Гарантийный срок эксплуатации товара составляет от 1 до 5 лет, в зависимости от производителя товара. Приобретая любой товара в магазине klimatproff.ru, Вы получаете гарантийный талон на русском языке с указанием сроков гарантийного обслуживания, контактов сервисных центров на территории РФ. Гарантийное обслуживание любого товара осуществляется авторизованными сервисными центрами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия на установку кондиционеров 1 год!
Мы прописываем гарантию в 1 год на монтаж кондиционера или другого оборудования в договоре оказания услуг. Это означает, что клиент имеет документальное подтверждение нашей материальной ответственности за все последствия установки.
Если у вас есть претензии к качеству товара:
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности, Вы можете отказаться от товара во время его приемки. Перед его использованием проверьте, соответствует ли Ваше представление о товаре его реальным характеристикам.
Крайне редко, но могут встречаться ошибки в описании. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при его получении обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.
Обмен товара или возврат денежных средств покупателю, если товар уже был в эксплуатации, осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. При обнаружении скрытых дефектов в товаре, сразу сообщите об этом в отдел претензий по тел.: +74994550339
Прием претензий:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом". Прием претензий и возврат товара производится после отправки письменного заявления, в котором излагаются причины в свободной форме на e-mail: info@klimatproff.ru
Возврат товара производится по адресу: г. Москва, ул. Дмитриевского, д. 7
Предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора:
• отсутствуют признаки использования
• сохранен товарный вид, пломбы
• отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты
• товар в заводской упаковке, с товарным/кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
Товар может быть возвращен при отказе покупателя в течение 7 календарных дней после передачи товара. Продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.